Asiakaskokemus ja markkinointi (10op)
Opinnon tunnus
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 10 op
Tavoitteet
Opiskelija osaa
- käyttää markkinoinnin peruskäsitteitä
- soveltaa markkinoinnin kilpailukeinoja vastuullisesti
- hankkia asiakastietoa, määritellä kohderyhmiä ja kuvata asiakkaan ostopolun
- neuvotella, toimia ja viestiä asiakaslähtöisesti palvelutilanteessa
- käyttää työvälineitä asiakas- ja myyntidatan hallintaan
- tehdä markkinoinnin kehittämisprojektin
Lisätiedot
Opinnon tavoitteena olevan osaamisen arvioinnissa käytetään Laurean yhteisten arviointikriteereiden vaativuustasoa 1.