LY-projekti: Väinö Korpinen Oy asiakaskokemuksen kehittäminen (15op)

Toteutuksen tunnus: LY00BK26-3007

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 24.05.2021 - 15.08.2021; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 23.08.2021 - 13.12.2021; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 15 op

Lähiosuus: 7 op

Virtuaaliosuus: 8 op

TKI-osuus: 15 op

Toteutustapa: Monimuoto-opetus

Toimipiste: Laurea Hyvinkää

Opetuskielet: suomi

Paikat: 7 - 7

Koulutus: Liiketalouden koulutus (HLB2), Laurea Hyvinkää; Liiketalouden koulutusohjelma (HLB), Laurea Hyvinkää; Liiketalouden koulutusohjelma, Peer to Peer (HLBP), Laurea Hyvinkää

Opettajat: Tero Uusitalo

Vastuuopettaja: Tero Uusitalo

Opinto: LY00BK26

Toteutustapa

Toteutustapa: P2P-projekti yhteistyössä työelämän kumppanin kanssa.
Projektin sisältö: Selvitetään Väinö Korpinen Oy:n perusasiakastyytyväisyys. Tavoitteena pitkässä "juoksussa": säännöllinen asiakastyytyväisyyden mittaaminen / säännölliset asiakastyytyväisyysmittaustulokset. Kohderyhmänä monta tasoa: sairahoitopiirit (käyttäjät), suunnittelijat ja arkkitehdit, urakoitsijat (maksava asiakas), tukkurit (maksava asiakas), (apuvälineasiakkaat/kunnalliset/kuluttajat - tämä voi jäädä pois). Ulkomaisille jakelijoille/vientiasiakkaille suunnattu en-kielinen versio kyselystä. Tuotos: Kysely mahdollista toteuttaa vuosittain. Huomoitavaa mitattavuus. Kyselyn myös toteutetaan syksyllä 2021.
Muut moduulit: kerro tässä, mihin muihin moduuleihin projektista voi saada pisteitä
Ohjaus ja viestintä: Ohjaus- ja tiimityöpäivä Maanantai. Viestintä: Teams + yhteistyökumppanin toivomat kanavat

Aika ja paikka

Projektibriiffi: 30.9.2021, klo 11:30-13:00. Hyvinkään kampus.nh 2-32.

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Projektin aihepiiriin tarvittava lähdeaineisto, valitaan projektissa erikseen projektin toimeksiannon jälkeen.

Työelämäyhteistyö ja/tai TKI

Projektiyhteistyö Laurean avainkumppani Väinö Korpinen Oy:n kanssa

Toteutuksen tärkeät päivämäärät

Briiffi: 30.8.2021 klo 11.30 nh 2-32

Kansainvälisyys toteutuksella

EI kv.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opiskelija käyttää projektiin työaikaa yhteensä n. 16 tuntia viikossa eli tiimityöskentelyyn n. 8 h ja itsenäiseen työskentelyyn n. 8 h viikossa.
Kuormittavuuden laskemiseen löydät työvälineen Intrasta (Opintojakson toteutussuunnittelu)

Lisätietoja opiskelijoille

HUOM.PROJEKTIA VARTEN VARATTAVA PROJEKTIN KOKO MAANANTAIPÄIVÄ KLO 9-16, KOKO PROJEKTIN TOTEUTUSAJAN.

Arviointiasteikko

H-5

Lisätiedot