Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät (10op)

Toteutuksen tunnus: A9457-3007

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 24.05.2021 - 30.05.2021; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 01.08.2021 - 31.12.2021; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 10 op

Lähiosuus: 2 op

Virtuaaliosuus: 8 op

TKI-osuus: 6 op

Toteutustapa: Monimuoto-opetus

Toimipiste: Laurea Leppävaara

Opetuskielet: suomi

Paikat: 0 - 35

Koulutus: Palvelumuotoilu (MYA3), Laurea Leppävaara

Opettajat: Anna Salmi; Satu Luojus

Opintojakso: A9457

Opetusmenetelmät

Opintojakson tavoitteet

Opiskelija osaa
- soveltaa monipuolisesti palvelumuotoilun menetelmiä
- viedä läpi palvelun kehittämisprosessin
- rakentaa palvelukeskeisen liiketoimintamallin

Opetuspäivät (klo 9 - 16.30):
- 8.10.2021 Paikka: Zoom
- 9.10.2021 Paikka: Zoom
- 12.11.2021 Paikka: ilmoitetaan myöhemmin
- 2.12.2021 Paikka: ilmoitetaan myöhemmin
- 3.12.2021 Paikka: ilmoitetaan myöhemmin

Opetuspäivien välillä opiskelijat työskentelevät itsenäisesti ja saavat tarvittaessa ohjausta opettajilta. Tehtäviä tehdään sekä yksilöllisesti että pienryhmissä.

Korona-pandemian tilanne voi vaikuttaa opintojakson toteutustapaan. Mahdollisista muutoksista toteutustapaan informoidaan opiskelijoita hyvissä ajoin etukäteen.

Oppimateriaalit

Opintojakson oppimateriaali koostuu opintojakson alussa tarkemmin määritellystä kirjallisuudesta, opiskelijan itse hankkimasta aineistosta sekä muusta opintojaksolla myöhemmin ilmoitetusta aineistosta.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Laurean tutkintosäännön mukaisesti ”kaikilla opiskelijalla on oikeus osaamisensa näyttämiseen. Aloitteen hankitun osaamisen tunnistamisesta ja tunnustamisesta tekee opiskelija. Osaamisen tunnistaa ja tunnustaa moduulista tai opintojaksosta vastaava opettaja tai muu korkeakouluyksikön johtajan nimeämä henkilö. Arvioinnissa noudatetaan samaa arviointikriteeristöä ja
arviointiasteikkoa kuin opintojaksolla.” Katso lisätietoa Linkistä.

Ole tarvittaessa yhteydessä opintojakson vastuopettajaan.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojakson kehittämistehtävän toimeksiantaja on työelämän yhteistyökumppani.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opetuspäivät (klo 9 - 16.30):
- 8.10.2021 Paikka: Zoom
- 9.10.2021 Paikka: Zoom
- 12.11.2021 Paikka: ilmoitetaan myöhemmin
- 2.12.2021 Paikka: ilmoitetaan myöhemmin
- 3.12.2021 Paikka: ilmoitetaan myöhemmin

Oppimistehtävien tärkeät päivämäärät ja palautuspäivät on kuvattu Canvas-oppimisympäristön työtilassa.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Opintojakson laajuus on 10 op, joka edellyttää keskimäärin 270 tunnin työmäärää / opiskelija.

Sisällön jaksotus

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa
- soveltaa monipuolisesti palvelumuotoilun menetelmiä
- viedä läpi palvelun kehittämisprosessin
- rakentaa palvelukeskeisen liiketoimintamallin

Lisätietoja opiskelijoille

Tutkintosäännön mukaisesti opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Lauran tutkintosääntö.)”

Opintojakso on tarkoitettu vain YAMK opiskelijoille.

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- soveltaa palvelulogiikan periaatteita palvelumuotoilussa
- soveltaa ja arvioida palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja monipuolisesti palvelumuotoiluprosessin eri vaiheissa
- suunnitella ja toteuttaa itsenäisesti asiakasymmärryksen pohjaksi tarvittavan tiedonhankintaprosessin, analysoida kerätyn aineiston sekä raportoida tiedonkeruun tulokset
- kehittää suunnitteluratkaisua iteratiivisesti osana yhteistä tiedontuottamisen prosessia
- arvioida suunnitteluratkaisun toteutettavuutta ja vaikuttavuutta eri näkökulmista

Arviointiasteikko

H-5