Palvelumuotoilu (5op)

Toteutuksen tunnus: PK00BW41-3002

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 25.11.2024 - 01.12.2024; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 13.02.2025 - 31.07.2025; Toteutus on päättynyt.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Toteutustapa: Etäopetus

Yksikkö: 10 Liiketalous-, tietojenkäsittely- ja palvelualat

Toimipiste: Laurea Verkkokampus

Opetuskielet: suomi

Paikat: 20 - 40

Koulutus: Kauneudenhoito- ja kosmetiikka-alan koulutus (PKV2), Laurea Tikkurila

Opettajat: Auli Hietanen; Jussi Järvi

Vastuuopettaja: Jussi Järvi

Ryhmät: PKV223SA
Kauneudenhoito- ja kosmetiikka-alan koulutus, verkko-opinnot, S23, Tikkurila

Opintojakso: PK00BW41

Aika ja paikka

Aikataulu löytyy Pakista. Kontaktit toteutetaan Tikkurilan kampuksella tai Zoom-verkkoympäristössä.

Oppimateriaalit

Oppimateriaali löytyy Canvas-työtilasta.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Jos sinulla on opintojakson tavoitteisiin liittyvää osaamista (AHOT) tai mahdollisuus hankkia sitä työelämässä (TOPI), ole yhteydessä opintojakson vastuuopettajaan (Auli Hietanen) ennen opintojakson alkamista

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Aikataulu löytyy Tuudosta.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 opintopiste vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä. Eli 5 op on 135 tuntia työtä. Vain osa tästä työstä kuluu kontakteissa. Sinulle jää hyvin aikaa tehdä tehtäviä kontaktien ulkopuolella

Sisällön jaksotus

Opintojaksolla toteutetaan kauneusalan palvelumuotoiluprojekti palvelumuotoilun menetelmiä käyttäen.

Sisältö:
Palvelumuotoilu
Palvelun tuotteistaminen
Palvelun laatu
Palvelun johtaminen

Lisätietoja opiskelijoille

Tutkintosäännön 18§ mukaisesti ”opiskelijan on oltava ensimmäisellä kontaktikerralla läsnä tai ilmoitettava poissaolostaan vastuuopettajalle. Ilmoittautuminen hylätään, mikäli opiskelija ei ilmoita poissaolostaan opinnon aloituskerralta. Hänen tilalleen voidaan ottaa jonossa oleva seuraava opiskelija. (Lauran tutkintosääntö.) Virtuaalitoteutuksilla voidaan edellyttää muunlaista aktiivisuuden osoitusta paikan vahvistamiseksi viikon sisällä toteutuksen alkamisesta (Opetuksesta vastavan vararehtorin päätös 7/2019). ”

Opintojakson osan arvosanaa ei voi korottaa.

Tavoitteet

Opiskelija osaa
- palvelumuotoilun periaatteet
- soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä kohdeyrityksen kehitystarpeisiin
- kehittää kauneuspalveluja asiakaslähtöisesti palvelumuotoilun menetelmin
- kuvata palveluyrityksen johtamiseen liittyviä erityispiirteitä
- myydä ja markkinoida kauneuspalveluja ja tuotteita

Arviointiasteikko

H-5