Service Business (5op)

Toteutuksen tunnus: PK00BW44-3003

Toteutuksen perustiedot

Ilmoittautumisaika: 19.05.2025 - 25.05.2025; Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.

Ajoitus: 15.09.2025 - 31.12.2025; Toteutus ei ole vielä alkanut.

Opintopistemäärä: 5 op

Lähiosuus: 0 op

Virtuaaliosuus: 5 op

Toteutustapa: Etäopetus

Yksikkö: 10 Liiketalous-, tietojenkäsittely- ja palvelualat

Toimipiste: Laurea Verkkokampus

Opetuskielet: englanti

Paikat: 20 - 40

Koulutus: Kauneudenhoito- ja kosmetiikka-alan koulutus (PKV2), Laurea Tikkurila

Opettajat: Auli Hietanen; Jussi Järvi

Vastuuopettaja: Jussi Järvi

Ryhmät: PKV224SN
Kauneudenhoito- ja kosmetiikka-alan koulutus, päivätoteutus, S24, Tikkurila

Opintojakso: PK00BW44

Opetusmenetelmät

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa Canvas-alustalla.
Opintojakso alkaa. Noin viikkoa ennen aloitusta lähetetään sähköpostiviesti, jossa kerrotaan opintojakson aloitus ja kuvataan opintojen käytänteet.

Opintojakson osan arvosanaa ei voi korottaa.

Aika ja paikka

Canvas-verkkoalusta

Oppimateriaalit

Oppimateriaali löytyy Canvas-työtilasta, joka aukeaa opintojakson alettua.
Oman aiheen mukainen kirjallisuus löytyy normaalisti kirjaston tietokantojen avulla.
LibGuides e-aineistot: https://libguides.laurea.fi/kauneudenhoitoala
Englanniksi

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Jos sinulla on opintojakson tavoitteisiin liittyvää osaamista (AHOT) tai mahdollisuus hankkia sitä työelämässä (TOPI), ole yhteydessä opintojakson vastuuopettajaan (Auli Hietanen) ennen opintojakson alkamista

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Opintojakso toteutetaan kokonaan verkossa. Aloitus on 15.9.2025, jolloin Canvas-työtila aukeaa.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

1 opintopiste vastaa 27 tuntia opiskelijan työtä. Eli 5 op on 135 tuntia työtä. Vain osa tästä työstä kuluu kontakteissa. Sinulle jää hyvin aikaa tehdä tehtäviä kontaktien ulkopuolella

Sisällön jaksotus

Opintojakso muodostuu viidestä moduulista, johon jokaiseen liittyy yksi tai useampi tehtävä.
Tehtävät voidaan tehdä joko yksilötehtävinä tai paritehtävinä.
Opintojakso sisältö käsittelee seuraavia aiheita:
- Palvelun tuotannon peruselementit
- Palvelun laatu
- Miten palveluilla luodaan arvoa asiakkaalle
- Kulttuurierot palveluiden markkinoinnissa

Lisätietoja opiskelijoille

Ennen opintojakson alkua lähetetään opiskeijoille sähköpostiviesti, jossa annetaan tarkempia ohjeita opintojakson suorittamiseksi.

Tavoitteet

The student is able to
- determine the basic elements of service marketing
- define the components of service quality
- create a functional service environment
- argue how a service creates added value for the consumer through the service process
- understand the impact of culture and cultural differences in the service process

Arviointiasteikko

H-5

Lisätiedot