Introduction to Service Design (1cr)

Code: TO00BQ75-3005

General information

Enrollment: 19.05.2025 - 23.11.2025; Registration for the implementation has begun.

Timing: 01.06.2025 - 31.12.2025; Implementation is running.

Number of ECTS credits allocated: 1 cr

Local portion: 0 cr

Virtual portion: 1 cr

Mode of delivery: Distance learning

Unit: 20 Sosiaali- ja terveysala

Campus: Laurea Virtual Campus

Teaching languages: Finnish

Seats: 0 - 600

Degree programmes: Laurea täydentävä osaaminen, amk-tutkinto (TOS2), Terveys- ja hyvinvointialat

Teachers: Niklas Leppä; Emmi Salmikangas

Teacher in charge: Päivi Harmoinen

Groups: TOS225SY
Täydentävä osaaminen (amk-tutkinto), S25, Terveys- ja hyvinvointialat

Study unit: TO00BQ75

Learning outcomes

The student is able to:
- describe the service design process and key concepts
- identify service challenges and methods to solve them.
- understand the potential of service design to improve existing and design new services.

Teaching methods

Implementation plan in Finnish

Time and location

Verkossa Digicampus-oppimisympäristössä toteutuksen voimassaolon sisällä. Katso Ajoitus.

Learning materials and recommended literature

Opintojaksolla tarvittava ja suositeltava oppimateriaali/kirjallisuus osoitetaan oppimisympäristössä verkossa.

Alternative completion methods of implementation

Kyseessä on täydentävä opintojakso, ei hyväksilukua eikä vaihtoehtoisia suoritustapoja.

Co-operation with working life and/or RDI

Tämä MOOC on tehty SotePeda 24/7 -hankkeen tuotantona.

Important dates

Toteutuksen työtila on avoinna toteutuksen päättymispäivän loppuun saakka (ks. ajoitus) ja kaikki tehtävät tulee olla tehtynä ennen työtilan sulkeutumista.

Forms of internationality

SotePeda 24/7 on kansallinen hanke, mutta teoreettisena taustana on myös kansainvälistä materiaalia.

Student workload

1 opintopiste vastaa keskimäärin 27 tuntia opiskelijan tekemää työtä.

Content and scheduling

Tässä tiiviissä verkkokurssissa kerrotaan mitä palvelumuotoilu on, millainen on palvelumuotoilun prosessi, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset käsitteet, miksi palvelumuotoilu on tarpeellista ja mihin sitä voi hyödyntää. Kurssi koostuu videoista ja tehtävistä, jotka kokoavat videoissa olevaa sisältöä. Kurssin osiot voi suorittaa vapaavalintaisessa järjestyksessä.

Opintojaksolla käsitellään seuraavat sisällöt:
- palvelumuotoilun tausta ja toiminta-ajatus
- palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ja prosessi
- palvelumuotoilun hyödyntämisen mahdollisuudet

Further information for students

Opinto on vaatimuksiltaan amk-tutkintoon johtavan koulutuksen tasoa. Myös YAMK-opiskelija voi suorittaa opintojakson tai liittyä opintojaksoon sen sisältöihin perehtymiseksi, mutta opintojaksoa ei voi sisällyttää YAMK-tutkintoon.

Laurean tutkinto-opiskelijat ja polkuopiskelijat ilmoittautuvat opinnolle Pakin kautta. Ilmoittautumisia hyväksytään lähes päivittäin, joten pääset aloittamaan opinnon joustavasti kun sinulle sopii. Saat sähköpostilla linkin oppimisalustalle kun ilmoittautuminen on hyväksytty. Saat suoritusmerkinnän opinnosta noin kahden viikon kuluessa suorituksen valmistumisesta. Loma-aikoina ilmoittautumisia hyväksytään ja suoritusmerkintöjä kirjataan harvemmin.

Mikäli suoritus ei valmistu toteutuksen päättymispäivään mennessä, voi opiskelija ilmoittautua seuraavalle toteutukselle. Kesken jääneen suorituksen tehtäviä ei voida siirtää seuraavalle toteutukselle, vaan tehtävät tulee tehdä uudelleen.

Mahdolliset yhteydenotot sisältöasioissa vastuuopettajaan ja muissa asioissa osoitteeseen mooc@laurea.fi.

Evaluation scale

Approved/Failed