Asiakaslähtöinen ohjaus (8op)

Tavoitteet

Opiskelija
− hallitsee asiakaslähtöisen ohjausprosessin ja sen dokumentoinnin
− hallitsee asiakaslähtöiset ohjausmenetelmät hyödyntäen digitaalista viestintää
− osaa tuottaa asiakaslähtöistä ohjausmateriaalia kirjallisesti ja digitaalisia välineitä hyödyntäen
− osaa ohjata asiakasta etävastaanottopalveluissa ja opastaa asiakasta käyttämään näyttöön perustuvia sähköisiä tietokantoja

Opintojakson sisältö

- ohjauksen pedagogiset ja didaktiset lähtökohdat
- asiakaslähtöinen ohjausprosessi ja sen dokumentointi
- omahoitoa tukevat asiakaslähtöiset ohjausmenetelmät
- ohjausmateriaalin tuottaminen
- verkkoviestintä- ja vuorovaikutusosaaminen vastaanottotyössä

Lisätiedot

Arviointikriteerit:

Opiskelija
- osaa suunnitella ja toteuttaa asiakaslähtöisen ohjausprosessin sekä arvioida sitä osana hoidon dokumentointia
- hyödyntää ohjauksessa ja verkkoviestinnässä digitaalisia välineitä ja ympäristöjä
- arvioi ja tuottaa näyttöön perustuvaa ohjausmateriaalia eri asiakasryhmille